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麥凱圖:用個性化定制切淘寶蛋糕

時間:05/25/2017 12:45:32

麥凱圖:用個性化定制切淘寶蛋糕

李靜穎

[ 唯品會、凡客誠品的相繼出現(xiàn)及它們差異化的表現(xiàn)形式獲得的市場認可在一定程度上給了他啟示?!爱斚碌碾娚唐脚_不缺價格的屠夫,下一波電子商務只有做差異化才可能有機會?!崩钫黉h說 ]

通過品類、價格、用途等關鍵字搜索查找到自己喜歡的禮品,點擊“我要定制”按鈕,進入禮品定制頁面,上傳自己喜歡的Logo、工藝、包裝等,在合成禮品效果后加入購物車,即可生成訂單,網(wǎng)站就可以把定制者設計的效果圖變成個性化的成品。同時在完成設計初稿后會交由定制者確認,而在整個制作過程中,定制者隨時可以看到制作的進度。

這是上海麥凱圖實業(yè)有限公司(下稱“麥凱圖”)旗下的一個在線禮品定制網(wǎng)站禮享圈(“789Gift”)目前的主要運作模式,麥凱圖總經(jīng)理李召鋒向《第一財經(jīng)日報》介紹,現(xiàn)該網(wǎng)站上已有600多種規(guī)?;漠a品,而其儲備的SKU(Stock Keeping Unit,最小存貨單位)將達到3萬~5萬種。

“定制并不意味著高成本,相反只要搭好平臺,建立一定的規(guī)則,做差異化、個性化的產品會是下一波電子商務的機會?!崩钫黉h說。

尋找傳統(tǒng)電商平臺的空白點

麥凱圖在上世紀90年代做外貿起家,產品大多集中在機電行業(yè)之類的大宗商品,但隨著國內出口形勢的日趨嚴峻,創(chuàng)業(yè)團隊發(fā)現(xiàn)產品的利潤越來越低。2004年企業(yè)開始謀求一些新的發(fā)展方向。據(jù)李召鋒回憶,在經(jīng)過市場調研后發(fā)現(xiàn),當時國內的禮品行業(yè)利潤奇高,李召鋒透露的數(shù)字是可以達到上百倍,但這個行業(yè)長期處于一個無序散亂的初級發(fā)展階段。

“禮品市場容量在1萬億元左右,且每年有30%左右的增量,這是一個龐大的市場。”他說。這對當時急于尋求業(yè)務新增長點的麥凱圖來講無疑是個好的切入口。

于是,從2005年開始麥凱圖大力發(fā)展內貿部,并把禮品定制作為其中一塊核心業(yè)務。李召鋒向記者坦言,當時麥凱圖的做法相當簡單,從合作的生產商提貨,簡單地根據(jù)企業(yè)客戶的要求添加企業(yè)Logo,通過適度的包裝,增加一定的利潤后再賣給客戶。

憑借此前在外貿領域扎根多年積累的資源,麥凱圖累積了超過500家上游供應商,而此前合作過的2000多家企業(yè)也順理成章地成為了其禮品定制業(yè)務的企業(yè)客戶??瓷先?,這樣的業(yè)務拓展相當順利,但在李召鋒看來,仍然屬于一樁粗放且簡單的生意。

雖然到了2009年麥凱圖已提前實現(xiàn)了2010年的計劃,但李召鋒認為,要想達成2015年企業(yè)設定的預期目標還是必須要有所改變。與此同時,隨著電子商務發(fā)展趨勢的日趨明朗,李召鋒開始思考如何借力電商尋求企業(yè)核心競爭力突破,他首先想到的是做第三方平臺,可是淘寶、京東、當當?shù)染揞^企業(yè)的穩(wěn)固地位讓他覺得,如果只是簡單地把線下的業(yè)務照搬到線上,同樣的模式一定沒有機會。

此外,在李召鋒看來,禮品行業(yè)普遍存在產業(yè)集中度低,產品同質化嚴重等問題,而現(xiàn)有的禮品網(wǎng)站只是實現(xiàn)簡單的在線購買及兌換的功能,至于那些涉及禮品卡、禮品券等類型的業(yè)務也已有專業(yè)平臺在做。

如果從電商的角度切入,究竟該尋找怎樣的方向?下一波電子商務的機會在哪里?這些成為兩年前李召鋒想得最多的問題。而唯品會、凡客誠品的相繼出現(xiàn)及它們差異化的表現(xiàn)形式獲得的市場認可在一定程度上給了他啟示?!爱斚碌碾娚唐脚_不缺價格的屠夫,下一波電子商務只有做差異化才可能有機會?!崩钫黉h說。

個性化也有規(guī)律可循

 雖然網(wǎng)絡定制的概念已不鮮見,但卻沒有被大規(guī)模地產業(yè)化。李召鋒關心的是,如何把這種個性化需求提煉出來,整合后搬到線上。

經(jīng)過一番研究后,李召鋒發(fā)現(xiàn),雖然個體有差異,但需求其實是有共性的,任何需求都有幾個基本要素組成。他向記者舉例,比如生日禮物,送禮對象、年齡段、送禮類型其實都是可以模塊化的,只要通過更多的數(shù)據(jù)累積之后就可以進行深化分析,把這些需求的共性挖掘出來。

但是,數(shù)據(jù)積累并不是一朝一夕就能完成的。目前禮享圈采取的方式是通過現(xiàn)有的網(wǎng)站運行在后臺監(jiān)控哪些產品賣得最火,客戶在哪些頁面上停留的時間最長,同時結合過往的訂單記錄來分析客戶的喜好,借此不斷地調整網(wǎng)站的設置。

而對于李召鋒來講,禮品定制只是第一個試點。他的想法是把這種個性化體驗覆蓋更多領域,不限產品,任何行業(yè)都能做到個性化定制?!耙嬲龑崿F(xiàn)平臺化,就是需要對任何行業(yè)建立一套行業(yè)固有的標準體系,只要這種規(guī)則制定成熟,個性化的需求就很容易實現(xiàn)?!彼f。

“未來的競爭不會是比拼數(shù)據(jù)量的多少,而是如何把數(shù)據(jù)做到精細化,通過數(shù)據(jù)切入實現(xiàn)精準定位。”李召鋒說。

目前,禮享圈瞄準的客戶群體已從一開始的企業(yè)客戶向個人客戶拓展。李召鋒甚至憧憬著以后個人只需要把身高、愛好等關鍵信息輸入平臺,平臺就可以按這些要求來定制個性化的產品及服務體驗。